【JA 千葉厚生連】高齢者福祉事業

　ＪＡ高齢者福祉活動では、地域の高齢者を対象とした健康増進活動や、ＪＡ女性部等の各組織を対象とした介護教室等の開催を支援しています。
　介護保険サービス事業は、居宅介護支援事業や訪問介護事業を実施するとともに、ＪＡにおける介護保険事業開設等の支援、介護保険事業に係わる研修会（訪問介護員養成研修会、訪問介護員現任研修会等）・諸会議（介護保険事業に取り組むＪＡを対象とした会議等）の開催、行政や介護保険関係事業所との連携等により、高齢者福祉活動の強化に取り組んでいます。

　人が人らしく生きる、長い人生を生き抜いてこられたご高齢者に安心で快適な生活をすごしていただく・・・、そのような理念のもと本会の介護事業はスタートしました。要介護の方々や、ご家族のご希望を最大限活かせるよう、細心の気配りとまごころで対応し、皆さまに喜んでいただけるケアプランを作成するよう努力しております。また、日常生活においてお困りのこと、不安、心配事などメンタルな面からのご支援もさせていただいております。
　介護、生活支援に関するご相談は、当事業所までお気軽にお問い合わせください。
　

サービス相談窓口

受付時間：	（月）～（金）　午前9時より午後5時まで
連絡先：	TEL　043－245－7489
	FAX　043－244－3221

【ＪＡ千葉厚生連居宅介護支援事業所】
【ＪＡ千葉厚生連介護サービス訪問介護事業所】

介護保険でサービスを利用するには、市区町村からの認定が必要です。
認定の申請からサービスの開始までの流れは次のようになります。

「介護保険のしくみ」図説

新型コロナウイルス感染症対策について


ＪＡ千葉厚生連の居宅介護支援事業所では以下の感染症対策を行っております。・毎朝検温と体調チェック・飛沫感染防止の為事業所内机の間にパーティションを設置・事業所内の定時換気・毎朝机や電話のアルコール消毒・訪問に使う自動車内のアルコール消毒・常時マスク着用・訪問直前の手指の消毒・ご利用者様の体調やご希望、コロナ感染の状況により3通りのモニタリングを行います。　（・短時間訪問・玄関先訪問・電話での聞き取り）　※課題解決や話し合いが必要な場合は感染症予防策して十分な訪問時間を取ります・担当者会議はご利用者様と相談の上、顔合わせが必要な場合のみ最少人数で通常開催しています。顔合わせが必要でない場合は照会で聞き取りをしてケアマネと利用者様で担当者会議を行います。

イラスト介護サービスを利用するために、ケアマネージャーが介護サービス計画(ケアプラン)の作成を行います。

[ サービス内容 ]
在宅でサービス受ける場合、利用者本人および家族と面接して心身の状態を把握し、要介護度に応じてケアプランを作成します。
※本人負担はありません。

		ＪＡ千葉厚生連介護サービス　　利用者満足度調査

＜＜居宅介護支援事業所　令和6年2月更新＞＞

回答34名
記入者

本人	その他	未記入
18	14	2

男	女	未記入
11	20	3
32.4%	58.8%	8.8%

ご利用者年齢

40代	50代	60代	70代	80代	90代	100歳以上
0	0	2	8	14	9	1
0.0%	0.0%	5.9%	23.5%	41.2%	26.5%	2.9%

要介護状態

要支援1	要支援2	要介護1	要介護2	要介護3	要介護4	要介護5
4	5	11	6	4	2	2
11.8%	14.7%	32.4%	17.6%	11.8%	5.9%	5.9%

問1．ＪＡ千葉厚生連居宅介護支援事業所を、どのようにして知りましたか？

1．自宅から近い	・・・・・ 3
2．区役所・他の施設や病院・知人から	・・・・19
3．広告やチラシなどを見た	・・・・・ 0
4．家族が調べた	・・・・・ 3
5．自分で調べた	・・・・・ 0
6．以前から知っていた	・・・・・ 3
7．ホームページを見て	・・・・・ 1
8．その他　　・他のケアマネさんからのご紹介　　・民生委員から　　・利用予定のデイサービス事業所	・・・・・ 5

問2．担当のケアマネジャーや事務所の対応についてお答えください。
（1）ケアマネジャーは、介護保険制度や計画書、利用票などの書類について、わかりやすく説明していますか？

満足	普通	不満
32	2	0
94.1%	5.9%	0.0%

（2）ケアマネジャーの個人情報の取り扱いは適切ですか？

満足	普通	不満
30	4	0
88.2%	11.8%	0.0%

（3）ケアマネジャーは、あなたの自立支援のため、希望や意向をとりいれた計画を作成していますか？

満足	普通	不満
30	4	0
88.2%	11.8%	0.0%

（4）ケアマネジャーは、必要なサービスを紹介してくれていますか？

満足	普通	不満
30	4	0
88.2%	11.8%	0.0%

（5）ケアマネジャーは、毎月の訪問や電話により、あなたの現在の状況を理解していますか？

満足	普通	不満
31	3	0
91.2%	8.8%	0.0%

（6）利用しているサービスについて苦情や要望があった場合、ケアマネジャーはよく話を聞いて対応してくれますか？

満足	普通	不満	未回答
28	5	0	1
82.4%	14.7%	0.0%	2.9%

（7）ケアマネジャーの言葉使い、礼儀、服装はいかがですか？

満足	普通	不満
32	2	0
94.1%	5.9%	0.0%

（8）ケアマネジャーに連絡を取りたい時に、連絡が取れていますか？

満足	普通	不満	未回答
31	2	0	1
91.2%	5.9%	0.0%	2.9%

（9）ケアマネジャーが不在の時も事務所は親切に対応してくれますか？

満足	普通	不満	未回答
25	7	0	2
73.5%	20.6%	0.0%	5.9%

（1）ケアマネジャーは、介護保険制度や計画書、利用票などの書類について、わかりやすく説明していますか？

（2）ケアマネジャーの個人情報の取り扱いは適切ですか？

（3）ケアマネジャーは、あなたの自立支援のため、希望や意向をとりいれた計画を作成していますか？

（4）ケアマネジャーは、必要なサービスを紹介してくれていますか？

（5）ケアマネジャーは、毎月の訪問や電話により、あなたの現在の状況を理解していますか？

（6）災害に備えて、普段から準備しているものはありますか？

防災用品一式（非常用持ち出しセット）、防災頭巾、集合場所・緊急避難所の確認、お薬手帳
アルソックの連絡用ペンダント、水、飲料水、食料、非常食、缶詰類、食器類、カセットコンロのガスボンベ
サランラップ、太陽光充電器、ラジオ、照明器具、懐中電灯、電池、予備薬、薬を一週間分
薬の非常持ち出し袋、三角巾、包帯、歯ブラシ、洗面用具、下着、ポケットティッシュ、ウェットティッシュ
トイレ用品、簡易トイレ、風呂の水は残しておく、500円玉を数枚、小銭、備蓄品は準備していません

有効回答者34名のご協力を頂き、集計させていただきました。
ご利用者年齢

40代	50代	60代	70代	80代	90代	100歳以上
0	0	2	8	14	9	1

要介護状態

要支援1	要支援2	要介護1	要介護2	要介護3	要介護4	要介護5
4	5	11	6	4	2	2

皆様から頂いた貴重なご意見の一部を紹介致します。

よく話を聞いて親切に対応して下さいます。
介護のわからない事を聞くと分かりやすい説明して下さる。
様々なアドバイスを頂けるので心強く思っています。

アンケートへのご協力ありがとうございました。
元旦に能登半島地震が発生し、日々、被災地の被害状況が報道されています。
災害が起きたとき、救助が来るまでの間は自助が求められます。
皆様も自らの命を守るために、普段からの備蓄をお願い致します。

　経験豊かな専門スタッフが、ご自宅にお伺いし、あたたかな、きめこまやかな介護サービスをご提供します。お気軽にご相談ください

　訪問介護員がご家庭を訪問し、入浴、排せつ、食事の介護、衣類の交換、掃除、洗濯などの身の回りのお世話をします。訪問介護は「身体介護」「生活援助」からなります。
　
[ 身体介護]
入浴、排せつのお世話、衣類やシーツの交換、外出の介助など
　
[生活援助]
住居の掃除、洗濯、買い物、薬の受け取り、食事の準備や調理、片付けなど
　
[ 介護予防・日常生活支援総合事業 ]
要介護1・2の方が利用できる千葉市独自のサービスです。
（1）訪問介護相当サービス
市の指定した事業所の訪問介護員（有資格者に限る）が、身体介護を伴うサービスを行います。
（2）生活援助型訪問サービス
市の指定した事業所の訪問介護員が、掃除や洗濯などの生活援助型サービスを行います。
　

※	本人以外の部屋の掃除、庭の草取りなど、本人の日常生活の援助に属しないと判断されることは、生活援助とは言えず、訪問介護では行えません。

■費用（例）　※ご本人の負担は表示金額の1割又は2割又は3割です

要介護1～5の方

要支援1・2の方

　ホームヘルパーが自宅を訪問し、入浴、排泄、食事などの身体介護や、調理、掃除などの生活援助を行います。

■サービス費用の目安

身体介護（30分以上1時間未満）
▼
3,950円/回

生活援助（20分以上45分未満）
▼
1,820円/回

※早朝、夜間、深夜などは加算があります

　本人が自分で家事などを行うことが難しく、家族などの支えもない場合に、ホームヘルパーが自宅を訪問して、食事、入浴や日常生活の援助をします。

■サービス費用の目安

身体介護
（週1回程度の利用）
▼
1回あたり2,670円（月3回以下）
※月4回以上は、月額11,720円

生活援助型訪問サービス
（週1回程度の利用）
▼
1回あたり2,520円（月4回以下）
※月5回以上は、月額11,720円

「訪問介護(ホームヘルプサービス)」図説

ＪＡ千葉厚生連介護サービス　　利用者満足度調査

＜＜訪問介護事業所　令和6年8月更新＞＞

(1)調査期間

令和６年６月～７月

(2)調査対象者について

有効回答者数　３９名




(3)満足度調査内容

1. 訪問介護サービス全体を通してご満足いただいてますか？

　2. ヘルパーの対応・技術についてどのように感じますか？

ヘルパーの対応・技術についてどのように感じますか？

　3. ヘルパーを引き続き利用したいと思いますか？

ヘルパーを引き続き利用したいと思いますか？

サービスを通して、満足と概ね満足と合わせて100%の回答をいただきました。
利用者様からのコメントを一部紹介させて頂きます。

今の所よいですがすこしずつ大変になると思うが毎年おとろえてくるので週３回も介護をお願いしたいと思っています。
クリーニングの注文・引取り
ヘルパーさんが来るのを楽しみにしています。
細かい心遣いができる方に来ていただいており大変感謝しております。ありがとうございます。
今のままで満足しています。ありがとうございます。私は腰とか足が悪いのですが、一週間１度のヘルパーさんが待ち遠しく色々なアドバイスを受けながら少しでも良くなるようがんばっています。

介護保険では難しいことは、インフォーマルサービス支援があることも提案して居宅介護支援事業所や多職種との連携をさらに図っていきたいと思います。

利用者満足度調査からの御意見を参考にし、サービスの質の向上を図り、ご利用者の方々の自立支援そして家族の方々の介護負担の軽減につながるように職員一同取り組んでまいります。今回の満足度調査にご協力いただき、心よりお礼申し上げます。

介護職員等特定処遇改善加算にかかる情報公開（PDF）


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